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协同工具打穿企业软件大生态,这家公司要复制Paypal的成功之道?

发布时间:2016-11-15 14:18:00  来源:互联网   编辑:张宏伟  背景:

  “我们原先打算,用PayPal来提供整合性的金融服务,这是个很大、很复杂的系统。结果,每次在跟别人介绍这套系统时,大家都没什么兴趣。等到我们再介绍,系统里面有个电子邮件付款的小功能,所有人都变得好有兴趣。”这是Elon Musk在回忆创立Paypal时的故事,他自己当时也没有想到,一个电子邮件付款这样的小功能后来居然撬动了整个金融生态。

  如今,这样的故事正发生在一家叫做致远软件的身上。这家做了14年协同管理软件的公司,一直对协同软件情有独钟,并且笃信这样软件将颠覆整个企业级软件生态。在过去14年的时间里,致远软件都在从事着一整套复杂而庞大的协同管理软件系统研发,但它的价值一直难以表达,直到14年中先后出现了三个协同小工具,人们才开始理解协同管理如何能够打穿企业软件生态。

   自由流程打穿企业组织流程生态

  “自由流程”是一个在致远软件协同管理系统中存在已经超过十年的功能,然而它的故事却较难表达,以至于致远软件自己的销售们都难以讲出“自由流程”的价值。

  要想理解“自由流程”就要先理解什么是“协同工作”,或者说协同软件到底是做什么的?根据致远软件给出的定义,协同工作是对企业组织日常的工作协作进行管理,是对组织内部诸如流程规则、事件状态和结果等人、事件、资源协作关系的总体描述。通过协同工作流程,建立起可视化的流程及责任关系,并记录组织中个体间的协同过程。

  具体来讲,协同工作主要包括新建事项、待发事项、已发事项、待办事项、已办事项、督办事项等几大类,每个事项大类又有不同的主题空间,例如新建事项的主题空间就有流程编辑、流程期限、重要性、督办人、关联事项、督办期限等,督办事项的主题空间则有未办结、办理情况、催办、流程修改、查询等。简单理解,协同管理软件就是把线下的办事流程搬到了线上。

  发起一个“协同请求”,就是发起某个线上办事流程,这个办事流程既可以是已有的固定流程,也可以是自由流程或自定义流程,线上办事流程有着清晰的流程结点、负责人、处理状态及结果等信息。北京友缘在线网络科技股份有限公司是致远软件的用户,该公司的IT负责人王莉介绍说,协同管理软件相对于邮件沟通来说,可以让发起者清楚掌控流程,远比邮件石沉大海的效率要高很多。而使用固定流程的好处,在于可以由系统自动判断相关资源的使用情况,比如某个员工的年假到底使用了多少天、剩余多少天等,而不用手工查询。

  自由流程是致远软件的一大特色功能。在致远协同软件里,用户可以自定义任何流程,这特别适合“友缘在线”这样变化节奏快的互联网公司。互联网公司为了适应市场的快速变化,公司组织机构就要不断的变化,流程难以固化,人员成本沟通比较高,自由流程就满足了这类企业的流程管理需求。“友缘在线”在上线协同管理软件之初搭建了74条流程,随后固定了190+个流程,这些流程在上线9后个月一共调整了12939次。

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  更为重要的是,自由流程打穿了企业内部组织结构,可以自由连接企业内部的人、事、资源等。例如,对于一些不方便用KPI考核的职能部门,“友缘在线”设计了类似滴滴抢单的“竞争执行”,让部门里的员工自行根据自己的时间和能力“抢单”,这样既调动了员工主动工作的积极性,也方便了解每一个员工工作能力以及绩效考核。而在设计“自由流程”的时候,“友缘在线”的项目管理者也不是随意发起一个协同流程,而是需要跟项目组成员商量到底应该如何设计该协同流程,因此与其说“友缘在线”是协同软件的使用者,不如说是创造者。

  在众人的意识中,一直认为致远软件是一家做OA的公司,事实却远不是OA那么简单。致远软件从创立伊始,就明确提出了“协同产品”的概念,并将“协同精神”渗透到从产品到服务的方方面面。除了通过协同流程来打穿企业内部的组织流程外,现在已经能够连接包括ERP、CRM、HR等在内众多企业管理软件,而致远软件的协同管理平台V5也自带各种业务生成器,可以很方便的生成企业自己的HR、CRM等业务流程。从工具到平台,致远协同管理软件正在广泛连接企业级软件生态。

  自由表单打穿泛组织数据连接

  进入2015年以来,随着移动互联网和智能手机大规模向企业生态的蔓延,企业的边界逐渐消失,包括消费者、上下游供应商等在内的整个产业互联网开始进入泛组织的边界。2016年3月,致远软件发布了公有云服务formtalk,这是一个可以自由打穿泛组织的数据连接云服务,能实现3分钟设计、1秒钟社交分享、5分钟收集数据。

  据致远软件高级副总裁杨祉雄介绍,formtalk基于公有云服务,为企业提供了数据采集和管理、流程审批、业务构建等云端服务,特别为中小企业的数据管理和业务管理提供了新型解决方案。简单地理解,formtalk是基于公有云的在线表单设计,可实现在线海量数据搜集、数据分析和管理服务,提供丰富的结构化数据搜集模板、设计控件、人性化拖拽设计,无需编程即可根据业务需求,可任意搭建出各种跨应用边界的数据收集场景。

  一个最为简单的应用就是在大会活动的微信群里收集大家的返程航班及火车信息。通常的做法是群管在微信群里发出通知,群内成员就把返程航班和火车信息发到微信群里,但这样一来群管就需要不断把每个人的信息拷贝出来,更不用说大家反馈的信息格式千差万别。另一种方式就群管在formtalk上设计一个表单,规范好需要数据的格式及类型,然后把这个基于网页的表单发到微信群里,数据和信息就自动收集上来了。

  formtalk包括了一个PaaS平台三大服务,其中PaaS平台为企业提供表单云引擎、流程云引擎、报表云引擎、组织架构云引擎和业务设计云引擎,让企业可以根据自己的需求来设计自己的数据和业务流程。而三大服务则包括企业数据采集和管理、企业内外部业务联动和轻量级云端业务应用构建等。formtalk现在有企业版和个人版,除了已经与致远V5协同平台打通外,还与钉钉、云之家等打通,可在企业服务号上创建企业组织。

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  在云时代,formtalk最大的好处就是支持企业场景向云转型。在企业级数据采集方面,包括企业内外部报名、登记、预约、投票、调查等数据采集,都可通过手机扫二维码直接链入在线表单实现,涉及社会简历的收集、航空公司的服务质量检查表、甚至是同学聚会的时间和地点等意见收集等场景;其次是企业内外部协作管理,特别适合中小企业基于云端的业务与流程协同管理;第三是企业轻量级业务应用,可基于PaaS平台开发轻资产、轻费控、轻CRM等应用;第四是泛组织、跨系统的互联互通,包括供应链管理、上下游管理、经销商管理等。

  据介绍,截至6月底,formtalk云表单已经有10万多个人注册用户,约6000家企业用户注册,生成表单近百万条。接下来formtalk将成为云端企业级业务搭建PaaS平台,在企业软件生态与社会化软件生态之间形成一个积木式轻量级应用与数据连接平台,成为打穿泛组织生态的工具。

  自由定制平台打穿企业软件生态

  在今年11月举办的首届中国协同管理高峰论坛暨致远软件第六届全国用户大会上,致远软件董事长兼总裁徐石表示:“世界正在走向一个万物互联的时代,互联经济倒逼传统行业转型升级,‘以人为中心’正是这个时代中组织管理的核心思想和方法论。”

  致远软件的新一代产品1+3战略,包括“一产品”V5系列、“一平台”CAP+、“一朵云”formtalk,以及一个M+移动门户,就是围绕着“以人为中心”的核心思想与逻辑展开的。V5平台由协同技术平台(CTP)、协同应用平台(CAP)、协同移动平台(CMP)、协同集成平台(CIP)组成,CAP+平台就是在CAP平台基础上延伸出来的大规模业务定制与分享平台。

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  致远软件耗费三年多时间投巨资开发出来CAP+平台,是在分享经济模式下形成一个大规模的定制分享平台,用以解决现在企业大量涌现的个性化业务需求。当前的企业面临市场竞争的压力,需要快速应对市场的变化,企业信息化相应的要快速调整,还要提供个性化和多样化选择,而且企业内部还有大量“以人为中心”的碎片化需求得不到满足,这些对于企业IT来说都是压力。

  CAP+类似于云应用商城的概念,但它是基于V5平台的半定制化模板模式。也就是说,现有CAP协同应用平台上已经有很多现成的应用,开发者可以选择把这些应用代码以参数化半封装的方式分享出来,对用户来说仅需要根据自己的需求简单配置一下参数,就能以低成本、低门槛、高度定制化的方式租用到应用,这样就不用重复“造车轮”。比如某个网站做的很好,开发者可以把它放到CAP+平台上,以模板的方式供其他用户租用,其他用户只需要根据自己的需求设置一下参数,就能马上建立起自己的网站。

  除了CAP+外,致远软件还以“协同+”为核心理念,与华为、携程、SAP、会唐(会务管理)、内购网、约局、信任度、263、帆软、金格、随锐等众多合作伙伴进行了广泛合作。致远软件与携程合作推出了V5平台上的企业差旅管理应用,投资“内购网”并以“协同+电商”的社群电商模式打造了一体化的企业福利管理平台,联合信任度推出了“电子签名”应用,与滴滴出行合作推出企业用车出行服务解决方案等等。

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  经过14年的发展,无论在产业上下游协作,还是企业间业务信息互通,致远软件都已经构建起了一个大协同联盟下的跨界创新生态模式。在移动互联网时代,致远软件进一步“以人为中心”强化了自由流程、自由表单、自由定制平台等自由连接企业生态的工具,相信未来将有更多企业和用户发现协同管理软件的价值。而致远软件也将有机会复制Paypal的成功之道——通过小工具撬动大生态。

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