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四大专车平台体验 吐血实测推荐易到

发布时间:2016-04-08 16:51:22  来源:汽车爆料   编辑:张雅硕  背景:

  北京的春天较短,却花开满城,无论是赏花、游玩还是上班、开会,在“互联网+”的时代,出门之前叫个专车再美不过。滴滴、Uber、易到用车、神州专车四家平台各有特点,但对于普通用户来讲到底哪家性价比最高,听别人说不如自己亲身体验。

  说做就做,选取从家到公司的路线:中弘·北京像素小区-四惠源创空间大厦,时间:均选自早晚高峰(其实就是上下班),评测维度:主要考虑用车价格和服务体验。综合以上,个人觉得首推易到用车,首先价格上有巨大的优势,同时又“价格打折服务不打折”,司机素质高、车辆品质高、服务规范。详情如下:

  用车价格:Uber、易到较便宜,神州最贵

  实际用车成本Uber最低,易到紧随其后,滴滴、神州相隔较远,神州最贵。

  服务体验:综合易到最佳,其次滴滴

  此次的服务体验主要细化成接单速度、上门速度、服务态度、到达速度和支付方式几个角度。个人感觉,易到最佳,滴滴其次。

  1、接单速度:易到用车和神州专车均为1秒响应,用时最短,Uber其次,滴滴用时最长。接单后四家都及时致电乘客,除Uber外,其他三家司机都使用文明用语。下单过程中,仅易到一家有司乘双选机制,可由乘客自行选择车辆。

  2、上门速度:易到最快,并且优势比较明显,速度是其他三家两倍左右,Uber最慢。

  3、服务态度:滴滴、易到不管是车内环境还是文明用语都值得点赞,但有一点,滴滴分认证司机和普通司机,认证司机会接受培训,普通司机不会,而易到是所有司机都需要经过培训考核,合格后才能上岗。神州服务细节也很不错,会询问温度是否合适等,驾驶过程中有时会急刹车,不够平稳。相对于前三家,Uber的服务显得差一些,没有主动开门,没有纸巾和水,但车内还是比较干净整洁的。

  4、到达速度:易到到达较快,用时43分钟,滴滴、Uber都比预估时间略有延迟,大概相差10分钟左右。神州延迟较多,预估38分钟,实际用时62分钟。

  5、支付方式:滴滴有微信、支付宝、QQ钱包三种支付方式,本次选取微信支付,方便快捷;易到因有充值返现活动,所以先进行了充值,付款时自动扣款,神州也是;Uber绑定支付宝,行程结束后无需密码自动结算,支付页面不显示价格,有点儿让人费解。

  明细如下,仍然先说大家最关心的价格:

  滴滴:订单预估价格58.1元,用了7.8折抵扣券(最高抵扣15元),实付58.5元,基本与预估价格一致。

  Uber:订单预估价格22.57元,最终支付了25.44元,支付价格和预估价格差不多,价格很便宜。

  易到:订单预估价格63元(相当于31.5元),最终支付71元(相当于35.5元),支付价格和预估差不多。易到用车长期有充返活动,新用户充100返120,老用户充100返100,我充了1000块,账户显示余额2000块,还额外获得一张100元用车券,相当于至少打5折。

  神州:订单预估价格60元(优惠后相当于49元),最终支付了87元(优惠后相当于72元),支付价格和预估价格相差略大。神州的充返活动对充值用户来讲约等于打8折。

  接下来是服务体验:

  滴滴专车:

  从下单到接单大概15秒左右,1秒后接到专车司机电话,说:“您好,我是滴滴专车司机,请问你的具体位置在哪?”

  上门时间和预估的时间晚了2分钟,在接单后大概8分钟左右到达指定地点。

  车到达后,在外等候,上下车都主动开门,车内整洁干净,车上没有配备纸巾和水。司机驾驶比较平稳。带着白手套,穿着比较专业。和司机聊天中得知,这是认证司机的标配,认证司机和普通加入司机不同,认证司机会受到统一培训,全职,要求会更高些。

  到达时间比预估时间晚10分钟左右,选择微信支付。

  Uber:

  从下单到接单大概3秒左右,1秒后接到专车司机电话,电话是座机号,应该是做了技术处理,保护双方隐私。

  上门时间比预估时间晚了2分钟,在接单后大概10分钟左右到达指定地点。

  上下车都没有主动开门,车上没有配备纸巾和水,车内较干净,司机驾驶比较平稳。

  到达时间和预估时间相差大概7分钟左右。支付方式并不人性化,绑定支付宝后,行程结束后,会自动从支付宝划走,这种自动划走的形式感觉并不安全,无需输入密码就可自动划走。支付页面半天也不显示价格(也可能我这次显示的比较慢或其他原因,总之最后也没显示),最后等到发了账单信息才知道花费多少钱。

  易到用车:

  从下单到接单大概1秒左右,1秒后接到专车司机电话,说:“您好,我是易到用车。”

  上门时间比预估的时间早一些,这点完胜其他三家。

  上下车都主动开门,车上配备纸巾和水,上车司机提示有纸巾和水。车内两侧都放有水,车内干净整洁,司机驾驶平稳,对路况比较熟悉。免费等待10分钟。

  到达时间比较快,大概用43分钟。从充值账户自动扣款。

  神州专车:

  从下单到接单大概1秒左右,1秒后接到专车司机电话,说:“您好,我是神州专车。”

  上门时间和预估的时间差不多。

  车到达后,在外等候。上下车都有主动开门,上车后会询问车内温度是否合适,车上没有配备纸巾和水,车内干净整洁,司机驾驶不算平稳,有时会急刹车。车到达5分钟后开始计费。

  到达时间和预估时间偏差较大,预估大概38分钟,到达大概62分钟。从充值账户自动扣款。

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