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春雨医生发布Second Opinions服务,完善在线咨询准确性

发布时间:2015-04-03 18:45:13  来源:互联网   编辑:即时新闻  背景:

  2015年4月1日,中国最大的医患交流平台春雨医生,发布Second Opinions,(即第二意见)服务。在最新版本春雨医生中,用户将获得多位医生的反馈与建议,从而对自己的健康状态有准确的了解。以往在线下,想获得多位医生的建议往往需要花费很多时间和金钱,甚至需要转战多个城市的大医院,而现在,在春雨平台即可一键完成。

  在欧美国家,second opinion被广泛应用于医学、法律等领域,用来规范行业的专业性和严谨性。在美国,只要患者被社区医院转诊去大医院,通常都需要相关科室领域内的多位医生给出意见,据此对病情及治疗模式作进一步了解,并作为治疗决策的参考。春雨医生将“第二意见”服务,一方面帮助用户更加准确掌握自己的健康信息,另一方面,也希望借此规范在线咨询的专业性和严谨性。在新版春雨医生中,用户与提问的医生沟通之后,会看到其他医生对该医生回答的评价,例如“有34个医生认为此医生‘回答的不错’”或者“有2个医生认为‘评价不专业’,并且给出其他的建议。”用户可同时查看每一个给出评价的医生的医院和科室等相关介绍,并且可以跟给予评价的医生进行二次沟通,获取更丰富的信息。

  据春雨移动健康医疗总监杨靖介绍,“春雨平台上有超过40%的用户会选择向不同的医生重复提问,可见用户对second opinion有很强的心理需求。”杨靖指出,满足用户的需求只是一个方面,春雨推出second opinion的根本价值在于提升咨询的有效性和准确性。在春雨平台从事3年咨询工作的北京某三甲医院外科的陈医生表示:“让更多的科室背景不同的医生来共同探讨用户的问题,给出的建议是更加安全可靠的。同时,医生的回答靠不靠谱,也只有同行最清楚,通过这样的方式,能够提高整个在线咨询平台的医生回复准确性。”

  杨靖同时表示,春雨医生会通过多重机制保证咨询的准确性和有效性,除了second opinion的服务之外,春雨提供的EHR(electronic health record,即电子健康档案)会将采集到的丰富的用户数据提供给医生作为咨询时的参考。下一步,春雨即将提供多医生会诊和视频问诊的服务,春雨将以EHR数据为基础,second opinion机制为核心,视频语音等更丰富的形式为手段,完成线咨询“精确化”的“三级跳”。




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